الخدمات والمنتجات الرقمية غير القابلة للاسترجاع: في كثير من الحالات، تكون المنتجات الرقمية التي تم تنزيلها أو الوصول إليها أو تنفيذها بشكل كامل غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال نهائيًا، وذلك لصعوبة التحقق من عدم استخدامها بعد التسليم.
حالات الاسترجاع المقبولة (الضمان الأساسي):
الخلل التقني أو العيب المصنعي: إذا تبين وجود خلل فني أو تقني يمنع العميل من استخدام الخدمة أو المنتج كما هو متفق عليه.
عدم توفر الخدمة أو الإلغاء من طرف المزود: في حال إلغاء الطلب من قبل مقدم الخدمة أو عدم القدرة على توفير المنتج.
عدم مطابقة الوصف: إذا كانت الخدمة أو المنتج لا يتطابق بشكل جوهري مع المواصفات والوصف المعلن عنه.
الضمان لكل خدمة (أو مدة محددة):
التزام بالجودة والأداء: يلتزم مقدم الخدمة بضمان أن الخدمة ستقدم بالجودة المتفق عليها وستعمل على النحو الموضح لفترة زمنية محددة.
الدعم الفني: قد يشمل الضمان توفير دعم فني لحل المشكلات التي تظهر خلال فترة الضمان، بدلاً من الاسترجاع المباشر للمبلغ.
فترة سماح مشروطة: بعض الخدمات قد تقدم فترة سماح للاسترجاع خلال أيام محدودة، بشرط ألا يكون قد تم استهلاك الخدمة بالكامل، أو قد تتطلب إثباتًا على محاولات جدية لاستخدام الخدمة قبل طلب الاسترداد.